El tiempo de entrega de cada pedido dependerá de la disponibilidad del stock y de la forma de envío elegida. La entrega de pedidos se realiza de Lunes a Viernes y se intenta respetar en la medida de lo posible el horario indicado en el momento de hacer la compra.

Envíos en España (exceptuando Islas Canarias)

Se entregará el pedido en un plazo de 2-5 días laborables, desde que el pedido sale de nuestros almacenes. No se cobrará gastos de envío

Envíos internacionales e Islas Canarias

Si estás fuera de España, podemos ofrecerte dos opciones de envío:

• Mensajería: el plazo de entrega oscila entre los 3 y los 8 días, dependiendo del país y los trámites aduaneros.
• Correo certificado: el plazo de entrega oscila entre los 15 y los 90 días.

*Consultar gastos de envío en info@imaginariabooks.com

Reclamación de pedidos

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias del transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Una vez que le informemos del envío del pedido, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación contactaremos con usted.

Formas de pago

Se podrá realizar el pago de cualquiera de las siguientes maneras:

• Tarjeta (VISA – MasterCard)
• PayPal
• Bizum

Otras consideraciones

• En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, Imaginaria Books no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y/o aranceles aduaneros propios de cada país.
• Los precios de los libros están sujetos a modificaciones que el editor determina.
• Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, Imaginaria Books se pondrá en contacto con usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido.
• Imaginaria Books garantiza la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al cliente de que los datos personales que facilite serán incorporados a un fichero titularidad de Imaginaria Books para la gestión de la relación comercial, así como para la promoción de los productos y servicios de Imaginaria Books, tanto por medios escritos como electrónicos.

Cambios y devoluciones

Para devolver o cambiar su producto, envíenos un correo electrónico a info@imaginariabooks.com y envíe el artículo por correo a: Calle Chiva, 43 – Bajo, 46018, Valencia, España.

Puede devolver o cambiar libros siempre que le lleguen dañados, defectuosos o incorrectos. En caso de solicitar un cambio, deberá ser por el mismo artículo. Si recibe un producto dañado durante su envío o un título incorrecto por error de nuestro almacén, puede devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Si el motivo de la devolución del producto no se debe al hecho de que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, únicamente le reembolsaremos el importe del producto dentro de los 30 días estipulados. Para lo cual, el producto tiene que estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyente accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación y se descontará.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de esta, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, excepto pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de 30 días.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su devolución.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@imaginariabooks.com.

 

Póngase en contacto con nosotros en info@imaginariabooks.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.